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Términos y Condiciones del Ecosistema Homlity

Última actualización: 5 de julio de 2026

Titular de la plataforma: Codwelt S.A.S.

NIT: 901539141-3

Marca comercial: Homlity

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo de contacto general: hola@homlity.com

Correo comercial: comercial@codwelt.com

1. Aplicación y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, contratación, uso e interacción con el ecosistema tecnológico Homlity, operado por Codwelt S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia.

Homlity es un ecosistema digital especializado para el sector inmobiliario, compuesto por herramientas web, aplicación móvil, módulos de gestión, integraciones, plugin para WordPress, servicios de publicación de inmuebles, captura de leads, inventarios digitales, firma electrónica, automatizaciones, funcionalidades de CRM/ERP, servicios de soporte, servicios de implementación y demás soluciones actuales o futuras ofrecidas bajo la marca Homlity.

Al acceder, registrarse, contratar, instalar, integrar, navegar, publicar información, cargar documentos, firmar electrónicamente, enviar solicitudes, generar leads, utilizar módulos, consumir servicios, interactuar con formularios o hacer uso de cualquier componente del ecosistema Homlity, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, las condiciones comerciales del plan contratado y demás documentos complementarios publicados o aceptados durante el proceso de vinculación.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder, contratar, registrarse o utilizar los servicios de Homlity.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

Homlity: Ecosistema tecnológico inmobiliario operado por Codwelt S.A.S., compuesto por plataforma web, aplicación móvil, plugin, módulos, integraciones, firma electrónica, inventarios digitales, CRM/ERP, formularios, herramientas de publicación, automatizaciones y servicios relacionados.

Codwelt: Codwelt S.A.S., sociedad titular, desarrolladora, operadora y comercializadora de Homlity.

Plataforma: Cualquier ambiente digital, sitio web, aplicación, módulo, panel, plugin, API, integración, software, sistema o interfaz operada bajo la marca Homlity.

Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega, se registra, contrata, utiliza o interactúa con Homlity.

Cliente: Inmobiliaria, empresa, agente, administrador, aliado, profesional independiente o persona jurídica que contrata uno o varios servicios de Homlity.

Usuario final: Persona que interactúa con la información, formularios, documentos, inmuebles, enlaces, solicitudes de firma, portales, páginas web o funcionalidades habilitadas por un Cliente dentro del ecosistema Homlity. Puede incluir propietarios, arrendatarios, compradores, vendedores, prospectos, leads, firmantes, visitantes o terceros relacionados.

Inmobiliaria aliada: Cliente o empresa del sector inmobiliario que hace parte del ecosistema Homlity y que puede acceder a herramientas, visibilidad, estándares, publicaciones, integraciones, automatizaciones o beneficios colaborativos, según las condiciones del plan o acuerdo aplicable.

Lead: Dato, solicitud, contacto, registro o manifestación de interés capturado mediante formularios, integraciones, portales, páginas web, campañas, canales digitales o herramientas conectadas al ecosistema Homlity.

Firma electrónica: Funcionalidad que permite gestionar solicitudes de firma sobre documentos digitales, mediante mecanismos de identificación, aceptación, trazabilidad, validación y generación de evidencias electrónicas.

Integración: Conexión técnica entre Homlity y plataformas, CRMs, ERPs, portales inmobiliarios, páginas web, plugins, servicios de terceros, APIs, canales de comunicación, pasarelas de pago o sistemas externos.

Contenido: Información, textos, fotografías, videos, documentos, datos de inmuebles, precios, ubicaciones, características, logos, marcas, datos de clientes, contratos, inventarios, archivos PDF, imágenes, publicaciones, descripciones, formularios, mensajes, evidencias o cualquier material cargado, sincronizado, publicado o transmitido a través de Homlity.

3. Naturaleza del ecosistema Homlity

Homlity es una plataforma tecnológica que busca centralizar, conectar, automatizar y optimizar procesos inmobiliarios. Su propósito es servir como capa de productividad, integración, trazabilidad y gestión para empresas y profesionales del sector inmobiliario.

Homlity puede ofrecer, entre otras, las siguientes soluciones:

  1. CRM y ERP inmobiliario.
  2. Gestión de clientes, propietarios, arrendatarios, compradores, asesores, inmuebles, tareas, procesos y seguimientos.
  3. Aplicación móvil para operación en campo.
  4. Inventarios digitales de inmuebles.
  5. Firma electrónica de documentos inmobiliarios.
  6. Plugin para WordPress.
  7. Integraciones con CRMs, ERPs, portales inmobiliarios, sitios web y plataformas de terceros.
  8. Automatización de procesos comerciales, administrativos, jurídicos y operativos.
  9. Publicación, sincronización y actualización de inmuebles.
  10. Captura, centralización y gestión de leads.
  11. Herramientas de posicionamiento, visibilidad, comunidad y ecosistema colaborativo entre inmobiliarias.
  12. Servicios de implementación, soporte, parametrización, personalización o desarrollo complementario.

Homlity no es una inmobiliaria, no actúa como corredor inmobiliario, no administra inmuebles por cuenta propia, no representa propietarios o arrendatarios y no participa directamente en la negociación, cierre, aprobación, venta, arriendo, administración, captación o intermediación de inmuebles, salvo que exista un acuerdo contractual específico que indique expresamente lo contrario.

Las relaciones jurídicas, comerciales, inmobiliarias o contractuales derivadas de inmuebles, leads, contratos, publicaciones, negocios o documentos gestionados mediante Homlity serán responsabilidad exclusiva del Cliente o de los terceros intervinientes.

4. Registro, cuenta y acceso

Para utilizar determinadas funcionalidades de Homlity, el Usuario deberá registrarse, suministrar información veraz, completa, actualizada y verificable, y crear credenciales de acceso.

El Usuario es responsable de:

  1. Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  2. No compartir usuarios, contraseñas, enlaces privados, tokens, claves API o accesos no autorizados.
  3. Mantener actualizada la información de su cuenta.
  4. Utilizar la plataforma de manera diligente, lícita y conforme a estos Términos.
  5. Responder por toda actividad realizada desde su cuenta.
  6. Notificar oportunamente cualquier uso no autorizado, pérdida de acceso, incidente de seguridad o sospecha de vulneración.

Codwelt podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, información falsa, riesgo operativo, riesgo de seguridad, incumplimiento contractual, mora, actividades fraudulentas, acceso no autorizado, vulneración de derechos de terceros o cualquier conducta contraria a estos Términos.

5. Roles, usuarios internos y permisos

Los Clientes podrán crear, asignar o administrar usuarios internos, colaboradores, asesores, administradores, agentes, equipos comerciales, equipos jurídicos, operativos o administrativos, según las funcionalidades contratadas.

El Cliente es responsable por:

  1. La correcta asignación de permisos.
  2. La eliminación o bloqueo de usuarios que ya no deban acceder.
  3. Las actuaciones de sus colaboradores dentro de Homlity.
  4. La veracidad de los datos registrados.
  5. La obtención de autorizaciones necesarias para tratar datos de terceros.
  6. La custodia de la información interna de su operación inmobiliaria.

Homlity podrá ofrecer funcionalidades de verificación de usuarios, clientes, firmantes o colaboradores. La existencia de un estado de “verificado” no sustituye la debida diligencia contractual, comercial, jurídica o inmobiliaria que debe realizar cada Cliente.

6. Condiciones comerciales, planes y pagos

Los servicios de Homlity podrán contratarse bajo planes mensuales, anuales, paquetes, licencias, bolsas de uso, servicios por demanda, implementación inicial, desarrollos personalizados, integraciones, módulos adicionales o condiciones particulares definidas en cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de servicio, contratos o facturas.

El Cliente se obliga a pagar los valores correspondientes al plan, módulo, servicio, integración, implementación o paquete contratado, junto con los impuestos, cargos, comisiones o costos aplicables.

Salvo pacto distinto por escrito:

  1. Los planes se pagan anticipadamente.
  2. Los valores no incluyen impuestos, salvo que se indique expresamente.
  3. La falta de pago podrá generar suspensión, restricción o terminación del servicio.
  4. Los valores podrán variar según volumen, alcance, personalización, número de usuarios, número de inmuebles, número de firmas, consumo de API, almacenamiento, integraciones o condiciones comerciales vigentes.
  5. Los precios publicados podrán estar sujetos a cambios, promociones, disponibilidad técnica, condiciones comerciales o ajustes operativos.
  6. La renovación de servicios dependerá del pago oportuno y de la disponibilidad del plan contratado.

Los servicios personalizados, implementaciones, configuraciones, desarrollos a la medida, integraciones, capacitaciones, consumos ejecutados, solicitudes de firma utilizadas, licencias activadas o paquetes parcialmente consumidos no serán reembolsables, salvo que la ley aplicable o el acuerdo comercial específico establezca lo contrario.

7. Ecosistema colaborativo e inmobiliarias aliadas

Homlity podrá crear, promover o administrar un ecosistema colaborativo de inmobiliarias, agentes y empresas del sector, orientado a mejorar la visibilidad, calidad operativa, estandarización, posicionamiento, reputación digital, acceso a herramientas, automatización y articulación entre actores inmobiliarios.

La participación en el ecosistema Homlity podrá estar sujeta a criterios de calidad, uso adecuado de la plataforma, actualización de información, cumplimiento de estándares de publicación, buenas prácticas comerciales, veracidad de inmuebles, atención de leads, respeto por los usuarios finales, cumplimiento normativo, pago oportuno y condiciones comerciales aplicables.

Homlity podrá destacar, clasificar, recomendar, priorizar, limitar, suspender o retirar la participación de una inmobiliaria del ecosistema cuando detecte incumplimientos, información engañosa, quejas recurrentes, publicaciones irregulares, uso indebido de la marca, malas prácticas, afectación reputacional o incumplimiento de los estándares definidos.

La participación en el ecosistema Homlity no constituye exclusividad, franquicia, agencia comercial, sociedad, mandato, representación legal, contrato laboral ni garantía de resultados comerciales, captación de clientes, generación de leads, cierre de negocios, posicionamiento específico o volumen determinado de contactos.

8. Publicación, sincronización y calidad de inmuebles

El Cliente será el único responsable por la información de los inmuebles publicados, sincronizados, importados, enviados o gestionados mediante Homlity, incluyendo fotografías, precios, direcciones, áreas, estratos, disponibilidad, condiciones comerciales, características, videos, documentos, estado jurídico, datos del propietario, autorizaciones, descripciones y cualquier información asociada.

El Cliente declara y garantiza que:

  1. Cuenta con autorización para publicar, promocionar, administrar, captar, vender, arrendar o divulgar cada inmueble.
  2. La información suministrada es veraz, completa, actualizada y no induce a error.
  3. Las fotografías, textos, videos y documentos no infringen derechos de terceros.
  4. Los precios, áreas, ubicación y disponibilidad son reales o se encuentran debidamente actualizados.
  5. Cumple las normas aplicables en materia inmobiliaria, comercial, tributaria, protección al consumidor, protección de datos y publicidad.
  6. Atiende oportunamente las solicitudes, leads o contactos generados por las publicaciones.

Homlity podrá implementar sistemas de calificación, revisión, optimización o recomendación sobre la calidad de configuración de un inmueble, incluyendo sugerencias sobre fotografías, descripción, completitud, campos requeridos, SEO, visibilidad, estructura de publicación, disponibilidad o consistencia de datos.

Estas recomendaciones tienen carácter orientativo y no garantizan posicionamiento, publicación efectiva en terceros, aprobación por portales, generación de leads, venta, arriendo, captación o mejora comercial determinada. La decisión final sobre la publicación y la información del inmueble corresponde al Cliente.

Homlity podrá limitar, ocultar, suspender, despublicar, marcar, rechazar o solicitar ajustes sobre inmuebles que presenten información incompleta, falsa, duplicada, engañosa, irregular, contraria a la ley, reportada por terceros, desactualizada, con baja calidad, con contenido prohibido o que afecte la experiencia del usuario final.

9. Leads, formularios y comunicaciones comerciales

Homlity podrá permitir la captura de leads mediante formularios web, páginas de inmuebles, plugins, integraciones, campañas, portales, canales digitales, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, automatizaciones u otras herramientas.

El Cliente será responsable de gestionar los leads conforme a la ley, obtener las autorizaciones necesarias, informar finalidades de tratamiento, respetar la Política de Tratamiento de Datos aplicable y abstenerse de realizar comunicaciones no autorizadas, abusivas, engañosas, discriminatorias o contrarias a la normativa vigente.

Cuando Homlity actúe como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, procesará la información conforme a las instrucciones del Cliente y a la Política de Tratamiento de Datos Personales. Cuando Homlity recolecte datos para finalidades propias, actuará como responsable del tratamiento conforme a su política.

Homlity no garantiza la calidad, veracidad, intención real, capacidad económica, disponibilidad, contacto efectivo o conversión comercial de los leads generados o recibidos.

10. Integraciones con terceros

Homlity podrá integrarse con sistemas externos, incluyendo CRMs, ERPs, portales inmobiliarios, servicios de correo, APIs, pasarelas de pago, proveedores de firma, almacenamiento en la nube, herramientas de analítica, redes sociales, canales de comunicación, plugins de WordPress y demás plataformas de terceros.

El Cliente reconoce que las integraciones pueden depender de disponibilidad, políticas, credenciales, permisos, límites, cambios técnicos, restricciones comerciales, caídas, errores, aprobaciones, validaciones o decisiones de terceros que no están bajo control exclusivo de Homlity.

Homlity no será responsable por:

  1. Fallas, caídas o cambios en servicios de terceros.
  2. Rechazos de publicación por parte de portales o plataformas externas.
  3. Restricciones, bloqueos, límites o suspensiones impuestas por terceros.
  4. Cambios en APIs, SDKs, políticas, permisos o condiciones de plataformas externas.
  5. Errores originados por credenciales incorrectas, permisos insuficientes o datos mal configurados por el Cliente.
  6. Diferencias entre la información registrada en Homlity y la mostrada por plataformas externas cuando la causa provenga de reglas, demoras, caché, validaciones o procesos del tercero.

El Cliente deberá conservar vigentes sus cuentas, licencias, claves, permisos y autorizaciones frente a los terceros integrados.

11. Plugin WordPress y sitios web de clientes

Homlity podrá ofrecer plugins, widgets, módulos, shortcodes, conectores, APIs o desarrollos para sitios WordPress de inmobiliarias o clientes.

El Cliente es responsable por:

  1. La instalación y mantenimiento de su sitio web.
  2. La compatibilidad con temas, constructores, plugins, versiones de WordPress, hosting, PHP, bases de datos y configuraciones propias.
  3. La seguridad de su sitio web.
  4. La obtención de backups antes de instalar, actualizar o modificar componentes.
  5. La administración de formularios, cookies, textos legales y autorizaciones en su sitio.
  6. El cumplimiento de políticas de privacidad y tratamiento de datos frente a visitantes y leads.

Homlity podrá ofrecer soporte sobre sus propios plugins o integraciones, pero no será responsable por fallas derivadas de hosting, terceros, modificaciones no autorizadas, conflictos con otros plugins, errores del tema, malware, configuraciones externas o intervenciones realizadas por terceros.

El uso de plugins, APIs o conectores de Homlity se concede como una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, sujeta al pago del plan correspondiente y al cumplimiento de estos Términos.

12. Firma electrónica Homlity

Homlity podrá ofrecer funcionalidades de firma electrónica para documentos inmobiliarios, contratos, actas, inventarios, autorizaciones, anexos, otrosíes, documentos comerciales, documentos administrativos y demás archivos permitidos dentro de la plataforma.

El proceso de firma electrónica podrá incluir, según el flujo disponible y el plan contratado:

  1. Carga de documentos en formato PDF.
  2. Selección de firmantes.
  3. Ubicación visual de firmas.
  4. Envío de solicitud por correo electrónico o generación de enlace.
  5. Aceptación de términos por el firmante.
  6. Validación mediante código OTP.
  7. Confirmación de datos personales.
  8. Captura o validación de documento de identidad.
  9. Validación facial o prueba de vida, cuando aplique.
  10. Captura de firma manuscrita en pantalla.
  11. Registro de eventos del proceso.
  12. Captura de evidencias técnicas como fecha, hora, IP, navegador, sistema operativo y actividad del firmante.
  13. Generación de documento firmado.
  14. Generación de certificado, constancia o evidencia del proceso.
  15. Uso de mecanismos de integridad, trazabilidad o hash, cuando estén disponibles.

El Usuario reconoce que la validez de un documento firmado depende no solo de la herramienta tecnológica, sino también del tipo de documento, la capacidad de las partes, la autenticidad de la información, la autorización de los firmantes, la ley aplicable, la finalidad del documento y la diligencia de quienes participan en el proceso.

Homlity no revisa, aprueba ni certifica el contenido jurídico de los documentos cargados por el Cliente. El Cliente es responsable por:

  1. La legalidad, suficiencia, integridad y versión final del documento.
  2. La correcta identificación de los firmantes.
  3. La ubicación adecuada de las firmas.
  4. La autorización para enviar el documento.
  5. La información registrada de cada firmante.
  6. La conservación de soportes internos.
  7. La revisión legal del documento cuando sea necesario.
  8. La decisión de usar firma electrónica para el tipo de acto o contrato correspondiente.

Homlity podrá establecer límites por solicitud, número de firmantes, tamaño del archivo, formato permitido, almacenamiento, vigencia de enlaces, vigencia de OTP, número de intentos, consumo anual o mensual, y demás condiciones técnicas o comerciales.

Las solicitudes de firma consumidas, enviadas o ejecutadas podrán descontarse del plan contratado, incluso si una de las partes no completa el proceso, salvo que las condiciones comerciales específicas indiquen algo diferente.

13. Documentos, inventarios y evidencias digitales

Homlity podrá permitir la carga, almacenamiento, consulta, generación o gestión de documentos, inventarios digitales, fotografías, reportes, actas, evidencias, archivos PDF, formatos y soportes asociados a la operación inmobiliaria.

El Cliente es responsable de verificar que la información cargada sea completa, clara, legible, autorizada, lícita y correspondiente al inmueble, contrato, cliente o proceso respectivo.

Homlity podrá aplicar límites de almacenamiento, peso, formatos, número de archivos, vigencia, consulta, descarga o conservación, según el plan contratado. La plataforma podrá realizar copias de seguridad y aplicar medidas razonables de seguridad, pero el Cliente debe conservar sus propios respaldos de documentos críticos, contratos, inventarios, soportes legales y evidencias necesarias para su operación.

14. Propiedad intelectual

Homlity, sus marcas, logos, nombres comerciales, interfaces, diseños, software, bases de datos, código fuente, código objeto, arquitectura, documentación, metodologías, procesos, modelos, automatizaciones, integraciones, flujos, textos, elementos gráficos, manuales, videos, materiales comerciales y demás activos intangibles son propiedad de Codwelt S.A.S. o de sus licenciantes.

El uso de Homlity no transfiere propiedad intelectual alguna al Usuario. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada de uso, según el plan contratado, mientras se encuentre activo y al día en sus obligaciones.

Está prohibido:

  1. Copiar, modificar, vender, sublicenciar, distribuir o explotar Homlity sin autorización.
  2. Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
  3. Usar la marca Homlity de forma no autorizada.
  4. Eliminar avisos de propiedad intelectual.
  5. Usar la plataforma para crear productos competidores mediante copia, extracción o reproducción sustancial.
  6. Acceder a APIs, endpoints, bases de datos o funciones no documentadas o no autorizadas.

El Cliente conserva la titularidad sobre su contenido, información de inmuebles, bases de datos propias, fotografías, documentos y materiales cargados, siempre que cuente con los derechos o autorizaciones correspondientes. Al cargar contenido en Homlity, el Cliente autoriza a Codwelt a alojarlo, procesarlo, transmitirlo, mostrarlo, sincronizarlo, publicarlo o utilizarlo en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

15. Uso de marca, casos de éxito y visibilidad

Salvo manifestación expresa en contrario por escrito, el Cliente autoriza a Homlity a mencionar su nombre comercial, logo o marca como cliente, aliado, usuario del ecosistema o caso de implementación en páginas web, presentaciones comerciales, propuestas, portafolios, redes sociales o materiales corporativos.

Esta autorización no implica cesión de marca ni permite alterar la identidad corporativa del Cliente. El Cliente podrá solicitar por escrito la eliminación de su logo o referencia comercial cuando exista una razón válida o cuando finalice la relación contractual.

El uso por parte del Cliente de expresiones como “aliado Homlity”, “inmobiliaria aliada”, “miembro del ecosistema Homlity” o similares deberá realizarse de forma veraz, vigente, no engañosa y conforme a las condiciones de participación aplicables.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales dentro del ecosistema Homlity se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Codwelt S.A.S. y por la normativa colombiana aplicable.

El Usuario declara que conoce y acepta dicha política al usar la plataforma, registrarse, contratar servicios, enviar formularios, cargar información, gestionar leads, firmar documentos, instalar plugins o interactuar con Homlity.

Cuando el Cliente cargue, gestione o sincronice datos de propietarios, arrendatarios, compradores, vendedores, asesores, colaboradores, firmantes, visitantes o leads, deberá contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares cuando sea exigible, e informarles las finalidades del tratamiento.

En los casos en que el Cliente determine las finalidades y medios del tratamiento de los datos de sus propios clientes o terceros, el Cliente actuará como responsable del tratamiento y Codwelt actuará como encargado, salvo que exista una condición diferente definida en la Política de Tratamiento de Datos o en un acuerdo específico.

El Cliente se obliga a mantener indemne a Codwelt por reclamaciones, sanciones, investigaciones, quejas o daños derivados de la falta de autorización, uso indebido, carga no autorizada, comunicación ilegal o tratamiento irregular de datos personales suministrados por el Cliente.

17. Seguridad de la información

Codwelt implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información gestionada en Homlity contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible. Homlity no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de vulnerabilidades, inexistencia de ataques, errores, fallas de conectividad, incidentes externos o afectaciones derivadas de terceros.

El Usuario deberá adoptar buenas prácticas de seguridad, incluyendo contraseñas seguras, control de accesos, eliminación de usuarios inactivos, validación de permisos, uso de dispositivos seguros, protección de correos, respaldo de información crítica y notificación oportuna de incidentes.

18. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

Homlity procurará mantener la plataforma disponible y operativa conforme a estándares razonables de prestación de servicios tecnológicos. Sin embargo, podrán presentarse interrupciones, suspensiones o limitaciones por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, fallas técnicas, errores de infraestructura, servicios de terceros, internet, ataques, fuerza mayor o eventos fuera del control razonable de Codwelt.

Codwelt podrá realizar mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos o de seguridad, con o sin aviso previo, cuando sean necesarios para preservar la estabilidad, integridad, continuidad o mejora de la plataforma.

El soporte se prestará a través de los canales definidos por Homlity, según el plan contratado y la disponibilidad operativa. El soporte no incluye, salvo acuerdo expreso, capacitación ilimitada, desarrollo personalizado, administración de sitios web, corrección de errores causados por terceros, soporte de hardware, soporte de redes internas, soporte de plugins ajenos, asesoría legal, asesoría tributaria o gestión comercial de inmuebles.

19. Conductas prohibidas

El Usuario se abstendrá de utilizar Homlity para:

  1. Realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o no autorizadas.
  2. Publicar inmuebles falsos, inexistentes, duplicados, no autorizados o con información engañosa.
  3. Suplantar identidades o registrar datos falsos.
  4. Cargar documentos adulterados, ilegales o sin autorización.
  5. Vulnerar derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad o datos personales.
  6. Enviar spam, comunicaciones no autorizadas o mensajes abusivos.
  7. Acceder indebidamente a cuentas, sistemas, APIs, bases de datos o información de terceros.
  8. Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.
  9. Intentar evadir límites técnicos, comerciales o de consumo.
  10. Usar robots, scrapers, crawlers o mecanismos automatizados no autorizados.
  11. Extraer masivamente información sin autorización.
  12. Vender, alquilar, sublicenciar o compartir accesos de forma no permitida.
  13. Realizar ingeniería inversa o explotación técnica de vulnerabilidades.
  14. Cargar malware, archivos dañinos o contenido que afecte la operación.
  15. Usar la plataforma para discriminación, acoso, estafa, lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier actividad contraria a la ley.

El incumplimiento de esta cláusula podrá generar suspensión inmediata, terminación del servicio, eliminación de contenido, bloqueo de cuentas y ejercicio de acciones legales.

20. Limitación de responsabilidad

Homlity es una herramienta tecnológica. En consecuencia, Codwelt no será responsable por:

  1. Decisiones comerciales, jurídicas, inmobiliarias, financieras o contractuales tomadas por el Cliente.
  2. Información falsa, incompleta o desactualizada cargada por el Usuario.
  3. Contenido publicado por Clientes o terceros.
  4. Negocios inmobiliarios no cerrados o fallidos.
  5. Falta de generación de leads, ventas, arriendos, captaciones o posicionamiento.
  6. Rechazo de publicaciones por portales o plataformas externas.
  7. Fallas de terceros, pasarelas, CRMs, APIs, hosting, redes sociales, servicios de correo, operadores móviles o proveedores externos.
  8. Pérdida de oportunidad comercial, lucro cesante, daño reputacional indirecto, daño emergente indirecto o perjuicios consecuenciales.
  9. Uso indebido de credenciales por parte del Usuario.
  10. Errores derivados de mala configuración, manipulación externa o integraciones no autorizadas.
  11. Documentos cargados con errores, versiones equivocadas, páginas faltantes o información incorrecta.
  12. Uso de firma electrónica en documentos que legalmente requieran formalidades adicionales.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Codwelt frente al Cliente estará limitada al valor efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación durante los tres meses anteriores al evento reclamado, salvo dolo, culpa grave o disposición legal imperativa en contrario.

21. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a Codwelt S.A.S., sus administradores, empleados, contratistas, aliados, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación, investigación, sanción, daño, perjuicio, costo, gasto, honorario o responsabilidad derivada de:

  1. Uso indebido de Homlity.
  2. Incumplimiento de estos Términos.
  3. Publicación de información falsa o no autorizada.
  4. Vulneración de derechos de terceros.
  5. Tratamiento irregular de datos personales.
  6. Carga de documentos, fotografías o contenidos sin autorización.
  7. Actividades inmobiliarias, comerciales o contractuales del Cliente.
  8. Incumplimiento de obligaciones legales frente a consumidores, propietarios, arrendatarios, compradores, vendedores, firmantes o autoridades.
  9. Uso de integraciones, APIs o servicios externos de manera indebida.

22. Suspensión y terminación

Codwelt podrá suspender, limitar o terminar el acceso a Homlity cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

  1. Mora en el pago.
  2. Uso indebido de la plataforma.
  3. Incumplimiento de estos Términos.
  4. Riesgo de seguridad.
  5. Información falsa o no verificable.
  6. Actividades sospechosas, fraudulentas o ilegales.
  7. Requerimiento de autoridad competente.
  8. Afectación a terceros, a otros usuarios o a la reputación del ecosistema.
  9. Terminación del plan, licencia, contrato o acuerdo comercial.
  10. Descontinuación de una funcionalidad, módulo o integración.

La terminación del servicio no libera al Cliente del pago de valores causados, consumos ejecutados, facturas pendientes, obligaciones de confidencialidad, indemnidad, protección de datos o responsabilidades derivadas de su uso de la plataforma.

23. Conservación, exportación y eliminación de información

Durante la vigencia del servicio, el Cliente podrá acceder a la información disponible en su cuenta conforme a las funcionalidades contratadas.

Una vez terminado el servicio, Codwelt podrá conservar, eliminar, anonimizar o restringir la información conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales, obligaciones legales, tiempos de conservación, respaldos técnicos, obligaciones contables, obligaciones contractuales o requerimientos de seguridad.

El Cliente deberá solicitar oportunamente la exportación o respaldo de la información que requiera conservar. Homlity no estará obligada a mantener indefinidamente información de cuentas suspendidas, vencidas, canceladas o inactivas, salvo obligación legal o acuerdo expreso.

24. Modificaciones del servicio y de los términos

Codwelt podrá actualizar, modificar, mejorar, sustituir, limitar, suspender o descontinuar funcionalidades, módulos, integraciones, planes, precios, interfaces, flujos, condiciones técnicas o características del ecosistema Homlity, con el fin de mejorar la operación, seguridad, escalabilidad, cumplimiento legal o sostenibilidad del servicio.

También podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por medios razonables. El uso continuado de Homlity después de la publicación o comunicación de los cambios constituirá aceptación de la versión actualizada.

Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá suspender el uso de la plataforma y solicitar la terminación del servicio, conforme a las condiciones comerciales aplicables.

25. Confidencialidad

El Usuario y Codwelt se obligan a proteger la información confidencial a la que tengan acceso con ocasión del uso, contratación, implementación, soporte o integración de Homlity.

Se considera información confidencial toda información técnica, comercial, operativa, estratégica, financiera, contractual, de clientes, de inmuebles, de leads, de procesos internos, credenciales, documentación, bases de datos, metodologías, código, configuraciones, precios especiales o cualquier información que razonablemente deba entenderse como reservada.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de finalizada la relación contractual.

26. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de Codwelt.

Codwelt podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, a sociedades vinculadas, sucesores, adquirentes, aliados estratégicos, operadores, proveedores o terceros en el marco de reorganizaciones empresariales, adquisiciones, fusiones, escisiones, cambios de control o transferencia de líneas de negocio, siempre que se respeten los derechos esenciales del Usuario.

27. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier diferencia, controversia o reclamación relacionada con la interpretación, ejecución, cumplimiento, terminación o uso de Homlity deberá intentarse resolver inicialmente mediante arreglo directo entre las partes.

Para tal efecto, la parte interesada podrá enviar comunicación escrita al correo de contacto de la otra parte, describiendo los hechos, pretensiones y soportes correspondientes. Las partes procurarán resolver la controversia de buena fe dentro de un término razonable.

Si no se logra una solución directa, la controversia será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana, salvo que las partes pacten por escrito un mecanismo alternativo de solución de conflictos.

28. Atención al usuario, PQRS y contacto

Los Usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de soporte, solicitudes comerciales o requerimientos relacionados con Homlity a través de los canales oficiales definidos por Codwelt.

Correo general: hola@homlity.com

Correo comercial: comercial@codwelt.com

Teléfono / WhatsApp: +57 350 6573588

Domicilio: CR 14 No. 75-77 Of. 607, Bogotá D.C., Colombia

Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales se tramitarán conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y los términos legales aplicables.

29. Integridad del acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, las condiciones comerciales, cotizaciones, propuestas, órdenes de servicio, contratos, anexos, políticas específicas, manuales o acuerdos particulares aceptados por el Usuario, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y Codwelt respecto del uso de Homlity.

En caso de contradicción entre estos Términos y un contrato específico firmado entre Codwelt y el Cliente, prevalecerá el contrato específico únicamente respecto del servicio, alcance o condición particular expresamente regulada en dicho documento.

30. Declaración final de aceptación

El Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, que cuenta con capacidad legal para obligarse, que la información suministrada es veraz y que utilizará Homlity conforme a la ley, la buena fe, las buenas prácticas del sector inmobiliario y las condiciones aquí establecidas.

El uso del ecosistema Homlity implica aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

Nota importante: Este documento debe ser revisado y validado por un abogado en Colombia antes de su publicación definitiva, especialmente en lo relacionado con firma electrónica, tratamiento de datos personales, datos biométricos, comercio electrónico, responsabilidad contractual y política de reembolsos.