POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES HOMLITY — CODWELT S.A.S.

Empresa responsable: Codwelt S.A.S.
NIT: 901539141-3
Vigencia desde: 5 de noviembre de 2022
Última actualización: 2 de abril de 2026
Marco legal: Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013

Plataformas cubiertas: App Móvil Android · App Móvil iOS · web.homlity.com · Plugin WordPress

En Codwelt S.A.S. (propietaria de Homlity) nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios en todas nuestras plataformas. Le invitamos a leer detenidamente esta política antes de usar nuestros servicios. Al aceptar los términos o usar nuestras plataformas, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Codwelt S.A.S.
NIT: 901539141-3
Domicilio: CR 14 No. 75-77 Of. 607, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 350 6573588
Correo general: comercial@codwelt.com
Correo datos personales: hola@homlity.com
Sitio web principal: https://homlity.com
Aplicación web: https://web.homlity.com

Codwelt S.A.S. es la persona jurídica legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, responsable de desarrollar, operar y comercializar la plataforma tecnológica denominada Homlity, herramienta digital especializada para el sector inmobiliario.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES

Para efectos de interpretación de la presente Política, y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se establecen las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Encargado: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.

Hábeas Data: Derecho del Titular a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Homlity: Plataforma tecnológica para el sector inmobiliario desarrollada por Codwelt S.A.S., disponible en app móvil, app web y plugin para WordPress.

Responsable: Codwelt S.A.S., quien decide sobre las bases de datos y el tratamiento de los datos personales.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: Envío de datos personales a un receptor que asume la calidad de Responsable.

Transmisión: Comunicación de datos a un Encargado ubicado dentro o fuera del país.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN — PLATAFORMAS CUBIERTAS

La presente Política aplica a todos los servicios y plataformas operadas por Codwelt S.A.S. bajo la marca Homlity:

– App Móvil Android: disponible en Google Play Store como «Homlity».
– App Móvil iOS: disponible en Apple App Store como «Homlity».
– Aplicación Web: web.homlity.com, plataforma accesible desde navegador.
– Plugin WordPress: plugin de integración CRM para sitios WordPress de inmobiliarias clientes.

Cualquier persona que descargue, instale, registre o utilice cualquiera de estas plataformas acepta los términos de la presente Política. Esta Política también aplica a los clientes (inmobiliarias y agentes) que instalen el Plugin de WordPress en sus propios sitios web.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Datos de registro y cuenta:
– Nombre completo y apellidos
– Correo electrónico
– Número de teléfono móvil y/o fijo
– Nombre de la inmobiliaria o empresa
– Ciudad y país de residencia o actividad comercial
– Contraseña cifrada

Datos de uso y actividad en la plataforma:
– Historial de inmuebles gestionados, publicados o consultados
– Estadísticas de uso e interacción con el sistema
– Preferencias de configuración de la cuenta
– Registros de acceso (logs): fecha, hora, IP, tipo de dispositivo
– Datos de facturación y transacciones asociados a la suscripción

Datos de terceros gestionados por el usuario (inmobiliaria):
Cuando una inmobiliaria o agente ingresa datos de sus clientes (propietarios, compradores, arrendatarios) a la plataforma Homlity, dicha inmobiliaria actúa como Responsable del Tratamiento de esos datos y Codwelt actúa como Encargado. La inmobiliaria es responsable de obtener las autorizaciones correspondientes de sus propios clientes.

– Datos de contacto de propietarios o clientes potenciales
– Información de inmuebles: dirección, características, fotos, precios
– Notas y seguimientos comerciales

Datos técnicos y del dispositivo (App Móvil):
– Identificador único del dispositivo (Device ID)
– Sistema operativo y versión
– Modelo del dispositivo
– Datos de rendimiento de la aplicación y reportes de errores

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 5. PERMISOS DEL DISPOSITIVO EN LA APLICACIÓN MÓVIL

La aplicación móvil de Homlity (Android e iOS) solicita los siguientes permisos en el dispositivo del usuario. Todos los permisos son solicitados con explicación previa en pantalla y pueden ser revocados en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

PERMISO DE CÁMARA — android.permission.CAMERA

¿Por qué lo necesitamos?
La aplicación de Homlity solicita acceso a la cámara del dispositivo con el propósito exclusivo de permitir al usuario (agente o inmobiliaria) fotografiar inmuebles directamente desde la aplicación para cargarlos al inventario de propiedades o al perfil del inmueble.

¿Cuándo se activa?
El acceso a la cámara solo ocurre cuando el usuario pulsa activamente el botón «Tomar foto» dentro de la funcionalidad de gestión de inmuebles. La cámara no se activa en segundo plano ni sin acción explícita del usuario.

¿Qué se hace con las fotos?
Las imágenes capturadas son cargadas directamente al perfil del inmueble seleccionado en la plataforma Homlity. No se almacenan en servidores de terceros sin consentimiento, no se analizan con sistemas de reconocimiento facial ni biométrico, y no se comparten con terceros sin autorización del usuario.

¿Es obligatorio?
No. Si el usuario no otorga el permiso de cámara, puede seguir usando la aplicación y cargar fotos seleccionándolas desde la galería del dispositivo.

Tabla de permisos:

En iOS, todos los permisos se solicitan mediante los diálogos estándar del sistema operativo de Apple. El usuario puede gestionarlos en: Configuración → Homlity.

En Android, los permisos en tiempo de ejecución son solicitados en el momento en que el usuario intenta usar la funcionalidad correspondiente, con un diálogo explicativo previo.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidades principales (todas las plataformas):

1. Crear, gestionar y mantener la cuenta del usuario en Homlity.
2. Prestar los servicios contratados: gestión de inventario inmobiliario, publicación de propiedades, seguimiento de clientes y estadísticas.
3. Facturación, cobro y gestión de suscripciones y pagos.
4. Envío de notificaciones relacionadas con el servicio: actualizaciones, alertas de cuenta, vencimientos de suscripción.
5. Soporte técnico y atención al cliente.
6. Mejora continua del producto a partir del análisis de uso y comportamiento agregado.

Finalidades adicionales (previo consentimiento expreso):

1. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales de Homlity y/o sus aliados del sector inmobiliario. El Titular puede revocar esta autorización en cualquier momento.
2. Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
3. Compartir información con aliados comerciales para ofrecer servicios complementarios al sector inmobiliario.

Finalidades específicas — App Móvil:

1. Captura y carga de fotografías de inmuebles mediante la cámara del dispositivo.
2. Sincronización de datos entre la aplicación móvil y la plataforma web.
3. Envío de notificaciones push sobre actividad de la cuenta (requiere permiso de notificaciones).

Finalidades específicas — Plugin WordPress:

1. Integración del inventario de propiedades del CRM con el sitio web WordPress de la inmobiliaria cliente.
2. Mostrar listados de propiedades actualizados en tiempo real en el sitio web del cliente.
3. Captura de datos de visitantes del sitio (leads) a través de formularios de contacto integrados, los cuales son transmitidos al CRM del cliente dentro de Homlity.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 7. FORMULARIOS Y CAPTURA DE DATOS

Homlity utiliza formularios en sus diferentes plataformas para recopilar información de los usuarios. En todos los casos, junto al formulario se presentará un enlace a esta Política y un mecanismo de aceptación expresa.

Formulario de registro de cuenta (Web / App Móvil):
Datos: nombre, email, teléfono, empresa, contraseña. Finalidad: creación de cuenta.

Formulario de inicio de sesión (Web / App Móvil):
Datos: email, contraseña. Finalidad: autenticación.

Formulario de contacto / Demo (homlity.com):
Datos: nombre, email, teléfono, mensaje. Finalidad: atención comercial y soporte.

Formulario de lead — Plugin WordPress (sitio del cliente):
Datos: nombre, email, teléfono, interés. Finalidad: captura de prospectos para la inmobiliaria.

Formulario de gestión de inmueble (Web / App Móvil):
Datos: datos del inmueble, fotos, precio, descripción. Finalidad: publicación y gestión del inventario.

Formulario de perfil de cliente CRM (Web / App Móvil):
Datos: datos de contacto del cliente final. Finalidad: seguimiento comercial por la inmobiliaria.

Formulario de pago y facturación (homlity.com / Web):
Datos: datos de facturación (NIT/CC, dirección, email). Finalidad: procesamiento de pago y emisión de factura.

Mecanismo de aceptación: Todos los formularios que recopilan datos personales incluirán un checkbox de aceptación con el texto: «He leído y acepto la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de Homlity / Codwelt S.A.S.» Este checkbox es obligatorio para enviar el formulario.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 8. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales en Homlity se rige por los siguientes principios:

1. Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada sujeta a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
2. Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
3. Finalidad: El tratamiento obedece a finalidades legítimas informadas al Titular.
4. Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
5. Transparencia: El Titular puede obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
6. Acceso y circulación restringida: Solo personas autorizadas pueden acceder a los datos.
7. Seguridad: Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
8. Confidencialidad: Quienes traten los datos deben mantener reserva, incluso después de finalizar su relación con Codwelt.
9. Limitación de la recolección: Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios.
10. Temporalidad: Los datos se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir la finalidad.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 9. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer en cualquier momento:

1. Acceso: Conocer los datos personales que Codwelt tiene sobre usted y el uso que les ha dado.
2. Actualización: Solicitar la actualización de datos inexactos o desactualizados.
3. Rectificación: Corregir datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
4. Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos por obligación legal o contractual.
5. Revocación: Retirar la autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
6. Prueba de autorización: Solicitar copia de la autorización que otorgó para el tratamiento.
7. Queja ante la SIC: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando Codwelt incumpla la normativa, previa gestión de consulta o reclamo ante Codwelt.
8. No recibir comunicaciones comerciales: Solicitar no recibir información publicitaria o comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a: hola@homlity.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 10. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Codwelt S.A.S., en su calidad de Responsable del Tratamiento, se compromete a cumplir los deberes establecidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, entre los que se destacan:

– Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data en todo tiempo.
– Solicitar y conservar la autorización del Titular para el tratamiento de sus datos.
– Informar claramente al Titular sobre la finalidad de la recolección y sus derechos.
– Conservar la información con las medidas de seguridad necesarias para prevenir acceso no autorizado.
– Actualizar, rectificar o suprimir los datos cuando corresponda.
– Tramitar consultas y reclamos dentro de los términos legales.
– Reportar a la Superintendencia de Industria y Comercio las violaciones de seguridad que ocurran.
– Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Proveedores de servicios tecnológicos (Encargados):
Codwelt utiliza proveedores tecnológicos para operar la plataforma (servidores en la nube, servicios de correo transaccional, pasarelas de pago, análisis de uso). Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y solo procesan los datos según las instrucciones de Codwelt.

Pasarela de pagos:
Los datos de pago son procesados por Wompi (Bancolombia), pasarela de pagos segura, conforme a su propia política de privacidad y estándares PCI-DSS. Codwelt no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Plugin WordPress — Datos de leads:
Los datos capturados a través de formularios en sitios WordPress de clientes de Homlity son transmitidos al CRM de la inmobiliaria cliente. La inmobiliaria es el Responsable de dichos datos frente a sus propios clientes.

Autoridades y cumplimiento legal:
Codwelt puede compartir información cuando sea requerida por autoridades competentes (Policía, Fiscalía, SIC, etc.) en cumplimiento de una obligación legal o por orden judicial.

Transferencias internacionales:
En caso de transferir datos a países que no ofrecen niveles adecuados de protección según la normativa colombiana, Codwelt implementará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar la protección de los datos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Prohibición: Codwelt no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros con fines ajenos a los descritos en esta Política.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Codwelt S.A.S. implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:

– Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
– Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las plataformas.
– Control de acceso basado en roles (RBAC) dentro de la plataforma.
– Realización periódica de pruebas de seguridad y revisiones de vulnerabilidades.
– Copias de seguridad (backups) cifradas y almacenadas en infraestructura segura.
– Capacitación del personal en protección de datos y seguridad de la información.
– Gestión de incidentes de seguridad con protocolos de respuesta documentados.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar los datos personales de los Titulares, Codwelt notificará a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos establecidos por la normativa vigente.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Las plataformas web de Homlity (homlity.com y web.homlity.com) utilizan cookies y tecnologías similares. El Plugin de WordPress puede instalar cookies en el sitio web del cliente donde está instalado.

Cookies esenciales:
Finalidad: mantener la sesión activa del usuario, autenticación y seguridad de la plataforma. Duración: sesión.

Cookies de preferencias:
Finalidad: recordar configuraciones del usuario (idioma, vista, filtros). Duración: 1 año.

Cookies analíticas:
Finalidad: medir el uso de la plataforma para mejorar la experiencia (Google Analytics u otras herramientas similares). Duración: hasta 2 años.

Cookies de marketing:
Finalidad: mostrar publicidad relevante en otras plataformas (solo en homlity.com, con consentimiento). Duración: hasta 90 días.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. Sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma. Las instrucciones para gestionar cookies están disponibles en el menú de ayuda de cada navegador.

La aplicación móvil no utiliza cookies, pero sí puede usar identificadores de análisis (como Firebase Analytics) sujetos a la misma lógica de protección descrita en esta Política.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 14. TEMPORALIDAD DEL TRATAMIENTO Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras subsista la relación contractual entre el Titular y Codwelt.

Datos de cuenta activa: mientras la cuenta permanezca activa.
Datos de cuenta inactiva (sin suscripción): hasta 2 años desde la última actividad.
Datos de facturación y transacciones: 10 años (obligación legal tributaria en Colombia).
Registros de acceso y logs de seguridad: hasta 1 año.
Datos de leads capturados por el Plugin: según la política del cliente (inmobiliaria).
Fotos de inmuebles cargadas: hasta que el usuario las elimine o cierre la cuenta.

Una vez vencido el término de conservación o revocada la autorización (cuando no exista obligación legal de conservar los datos), Codwelt procederá a la eliminación segura o anonimización de los datos.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 15. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR

Las personas legitimadas para ejercer los derechos del Titular (el propio Titular, sus causahabientes o representante legal) pueden hacerlo a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: hola@homlity.com
Teléfono / WhatsApp: +57 350 6573588
Dirección física: CR 14 No. 75-77 Of. 607, Bogotá D.C., Colombia

Consultas — Artículo 14, Ley 1581 de 2012:
La consulta será respondida en un término máximo de 10 días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible atenderla en dicho término, se informará al Titular con los motivos de la demora, sin superar 5 días hábiles adicionales.

Reclamos — Artículo 15, Ley 1581 de 2012:
El reclamo será atendido en un término máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente al recibo. Si no es posible atenderlo en dicho término, se informará al Titular, sin superar 8 días hábiles adicionales.

El reclamo debe incluir:
– Identificación del Titular (nombre completo y documento de identidad).
– Descripción de los hechos que motivan el reclamo.
– Dirección física o electrónica para la respuesta.
– Documentos o pruebas que sustenten el reclamo (si aplica).

Procedibilidad ante la SIC: El Titular solo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Codwelt, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012. La SIC puede contactarse en: www.sic.gov.co

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 16. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Codwelt S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento, de acuerdo con cambios en la legislación aplicable, en sus servicios o en sus prácticas de tratamiento de datos.

Las modificaciones serán comunicadas a los Titulares mediante:
– Publicación de la versión actualizada en https://homlity.com/politica-de-privacidad
– Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados cuando los cambios sean sustanciales.
– Aviso dentro de la aplicación móvil y/o web.homlity.com cuando sea relevante.

Si los cambios implican nuevas finalidades de tratamiento que requieran nuevo consentimiento, se solicitará al Titular que renueve su autorización. El uso continuo de los servicios después de la notificación constituye aceptación de la Política actualizada.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ARTÍCULO 17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular por:

– Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
– Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012
– Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
– Ley 1266 de 2008 — Hábeas Data Financiero (cuando aplique)

Cualquier controversia relacionada con o derivada de la presente Política se someterá a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Codwelt S.A.S. — Homlity
NIT: 901539141-3 · Bogotá D.C., Colombia
Política vigente desde el 5 de noviembre de 2022
Última actualización: 2 de abril de 2026
Consultas y reclamos sobre datos personales: hola@homlity.com
homlity.com · web.homlity.com

Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES HOMLITY — CODWELT S.A.S.

CON EL APOYO DE:

Mapa de sitio

Integraciones

Ventas