Sabemos que en el sector inmobiliario, la organización del trabajo es clave para gestionar clientes, propiedades y contratos de manera eficiente. Por eso, hemos mejorado nuestro sistema de tickets con nuevas funcionalidades que harán tu día a día más sencillo. Ahora puedes asignar varios responsables y observadores a cada ticket y además, utilizar la nueva función de autoasignados para automatizar la distribución de tareas.
💡 ¿Cómo funciona?
✨ Responsables del Ticket
Los responsables son quienes se encargan de resolver el ticket. Ahora puedes asignar uno o varios responsables, asegurando que siempre haya alguien al tanto de la tarea. Esto es ideal para equipos de trabajo donde es necesario distribuir las responsabilidades de manera efectiva.
👁 Observadores del Ticket
Los observadores pueden hacer seguimiento a un ticket sin ser responsables directos. Esta función es perfecta para gerentes o supervisores que necesitan estar informados sobre el avance de las tareas sin intervenir directamente.
🔄 Nueva Función: Autoasignados
Hemos añadido la funcionalidad de autoasignados, que te permite asociar usuarios a categorías específicas de tickets. ¿Qué significa esto? Que cuando se cree un ticket dentro de una categoría determinada, los usuarios relacionados se asignarán automáticamente como responsables o observadores, sin necesidad de intervención manual.
✅ Beneficios de la Autoasignación:
- Optimización del tiempo: Los tickets se asignan automáticamente a la persona correcta, evitando retrasos.
- Mejora en la organización de tareas: No es necesario recordar a quién asignar cada ticket; el sistema lo hace por ti.
- Automatización eficiente: Funciona tanto para tickets creados desde la web como desde la administración del sistema.
- Mayor control y visibilidad: Asegura que los responsables adecuados siempre estén informados.
🔧 ¿Cómo activar la función de Autoasignados?
Para activar la función de autoasignados, dirígete a la sección de Cargos y editar un cargo para asignar al cargo deseado el permiso llamado “Usuarios autoasignados a tickets”. Una vez configurado, la opción aparecerá automáticamente en el menú de tickets.
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